Case Study

Inhouse Coaching

Optimierung der Präsentationsfähigkeiten für Account Manager

Ausgangssituation

Frau Grandel, HR-Managerin eines Software-Unternehmens, schreibt mir eine E-Mail. Sie sucht nach einem Coach für ihr Team von Account Managern. Ziel ist es, ihre Präsentationsfähigkeiten sowohl für persönliche als auch für Online-Präsentationen zu verbessern. Ich vereinbare einen Call mit Frau Grandel, um mehr über ihre spezifischen Bedürfnisse und Erwartungen zu erfahren.

Erstes Gespräch per Video-Call – Bedarfsanalyse

Während unseres Calls erläutert Frau Grandel die Herausforderungen, denen sich ihre Account Manager gegenübersehen. Dazu gehören:

Klarheit und Struktur / Story:

Die Präsentationen der Account Manager sollen klarer und strukturierter und ansprechender werden.

Stimmliche Präsenz und Körpersprache

Insbesondere bei Online-Präsentationen fehlt es oft an stimmlicher Präsenz, überzeugender Körpersprache und passendem Setting; Licht, Hintergrund Outfit

Interaktion und Dialog

Die Account Manager sollen lernen, ihr Publikum besser einzubinden und zu fesseln.

Ich frage Frau Grandel nach spezifischen Beispielen und Situationen, in denen die Account Manager Schwierigkeiten hatten. Wir besprechen auch die technische Ausstattung und Plattformen, die für die Online-Präsentationen genutzt werden.

Meine Empfehlung:

1. Zwei aufeinanderfolgende Trainingstage:
Beginnen Sie mit zwei intensiven Trainingstagen, die direkt im Unternehmen stattfinden. Diese Tage bieten den Teilnehmer die Möglichkeit, ihre Präsentations-Fähigkeiten umfassend zu vertiefen und praktisch anzuwenden.

2. Anwendungsphase von vier bis sechs Wochen:
Nach den Trainingstagen sollten die Teilnehmer eine Anwendungsphase von etwa vier bis sechs Wochen erhalten. In dieser Zeit können sie die neu erlernten Techniken in ihrem Arbeitsalltag anwenden und festigen.

3. Dritter Trainingstag:
Nach der Anwendungsphase empfehle ich einen dritten Trainingstag, der darauf abzielt, aufgetretene Herausforderungen zu besprechen und die Präsentationsfähigkeiten weiter zu festigen. Dieser Tag bietet die Gelegenheit, Feedback auszutauschen und die Techniken weiter zu verfeinern.

4. Optionale Einzelstunden:
Zusätzlich empfehle ich, den Teilnehmer im Anschluss ein bis zwei Einzelstunden anzubieten. Diese können entweder online oder im Studio stattfinden. Die Einzelstunden ermöglichen es, spezifische Aspekte des Präsentierens oder des Vocal Actings gezielt zu vertiefen und individuell auf die Bedürfnisse der Teilnehmer einzugehen. 

Gerne erstelle ich Ihnen ein individuelles Angebot, das die Bedürfnisse Ihres Unternehmens optimal abbildet.

Methodik

Wir werden gezielt Videofeedback einsetzen. Die Teilnehmer halten Probepräsentationen, die aufgezeichnet und anschließend gemeinsam analysiert werden. Diese Methode ermöglicht es, Stärken und Verbesserungspotenziale sofort zu erkennen und zu besprechen. Das visuelle Feedback fördert ein besseres Verständnis der eigenen Körpersprache, Stimme und Präsentationstechnik sowie der Wirkung der präsentierten Geschichte.
Es werden interaktive Übungen zu den drei Kernthemen der Präsentation durchgeführt.
Jeder Account Manager erhält individuelles Feedback und spezifische Übungen, um seine Präsentationsfähigkeiten zu verbessern.

Coaching-Plan:

Klarheit und Struktur

  • Einführung in Präsentationstechniken: Vermittlung grundlegender Prinzipien der Präsentationsstruktur, wie die „Rule of Three“ und das Erstellen eines roten Fadens.
  • 3-Akt-Struktur für den Aufbau der Präsentation, des Anbahnungsgespräches,
  • Inhaltsaufbereitung: Techniken zur Visualisierung von Daten und zur klaren Formulierung von Botschaften.

Stimmliche Präsenz und Körpersprache

  • Stimmtraining: Übungen zur Stimmkontrolle, Atemtechnik und Modulation der Stimme, um auch in Online-Settings überzeugend zu wirken.
  • Körpersprache: Tipps zur Haltung, Gestik und Mimik, die auch bei Online-Präsentationen professionell und ansprechend wirken.

Interaktion und Dialog

  • Interaktive Elemente: Einbindung von Fragen, Umfragen und interaktiven Tools, um das Publikum aktiv zu beteiligen.
  • Techniken zum Frei-Sprechen: Vorbereitung des Skripts, Keyword-Prinzip
  • Feedback-Schleifen: Techniken zur schnellen und effektiven Reaktion auf Fragen und Feedback aus dem Publikum.

Fortsetzung des Coachings

Einzelcoachings für die Account Manager können eine gute Fortsetzung für das Coaching im Team bilden. Es gibt Gelegenheit individuelle Prozesse mit entsprechenden Coaching-Skills schnell und ergebnisorientiert voranzubringen.

Ergebnis

Nach dem Coaching berichten die Account Manager von deutlich gesteigertem Selbstbewusstsein und verbesserten Präsentationsfähigkeiten. Sie können ihre Inhalte klarer und strukturierter vermitteln und haben gelernt, ihre Stimme und Körpersprache effektiv einzusetzen, auch in Online-Settings. Die Interaktionen mit Kunden sind lebendiger und die Präsentationen überzeugender.

Fazit

Die Zusammenarbeit mit Frau Grandel und ihrem Team von Account Managern war äußerst erfolgreich. Durch gezieltes Training konnten wir die Präsentationsfähigkeiten deutlich verbessern und die Account Manager auf zukünftige Herausforderungen optimal vorbereiten.

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